Foire aux questions (FAQ)

Commandes & Paiements

Comment passer une commande ?

Sélectionnez votre produit, choisissez la couleur ou le modèle souhaité, puis cliquez sur “Ajouter au panier” et suivez les étapes de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard…)

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal (si activé)

Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

• France : 3 à 7 jours ouvrés

Un email de confirmation est envoyé dès que votre commande est expédiée.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevez un email avec un numéro de suivi.

Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?

Pour optimiser les délais, certains articles peuvent être envoyés séparément.
Vous ne paierez qu’une seule fois la livraison, même avec plusieurs colis.

Produits

Les tailles sont-elles conformes ?

Oui, chaque fiche produit indique les dimensions exactes. Si vous avez un doute, contactez-nous, nous vous guiderons.

Les couleurs peuvent-elles légèrement varier ?

Selon la luminosité et les écrans, de légères différences peuvent exister.
Nous faisons au mieux pour afficher les couleurs réelles.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment demander un retour ?

Contactez-nous à :
📧 contact@sacvoyage.fr
Nous vous expliquerons les étapes.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, conformément aux règles du commerce en ligne, les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés.

Service client

Comment vous contacter ?

Par email, à l’adresse :
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Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

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